Den Überblick kurz erklärt
Die Ticketzeile
In der Ticketzeile finden Sie die wichtigsten Informationen auf einen Blick. Sollten Sie mehr sehen wollen, können Sie das Ticket selbstverständlich mit einem Klick öffnen und Änderungen vornehmen. In der Ticketzeile finden Sie Informationen zu Kunden/Projekt, Nummer, Typ, Titel, Zeitkontingent, Termin, Status und dem Verantwortlichen.
Bei Kunden/Projekt finden Sie die allgemeine Information zum Kunden, sowie das interne Kürzel. Zudem haben Sie die Information der Benennung des Projekts. So können Sie direkt erkennen, ob es sich um ein Logodesign, Print oder ein anderes Projekt handelt.
Die Nummer beschreibt die Ticketnummer. Ticketnummern werden vom System automatisch erstellt. Die Kreisläufe dazu können Sie natürlich individuell erstellen und verwalten.
Das Typ-Symbol des Ticket-Managements kann zwei Varianten anzeigen:
- Ihnen wird ein Ticket zugewiesen oder Sie erstellen selbst eines.
- Ihnen wird innerhalb eines Tickets eine Teilaufgabe zugewiesen oder Sie weisen Ihren Mitarbeitern und Kollegen Aufgaben zu. Wer welche Aufgabe bereits abgehakt hat, ist für alle Ticket-Beteiligten einsehbar. Mehrfaches Nachfragen gehört also der Vergangenheit an.
Der Titel stellt die Beschreibung der zu erledigenden Aufgabe dar. Hier finden Sie die Überschrift zur tatsächlichen Aufgabe innerhalb eines Kundenprojekts, wie z. B. Reinzeichnung oder Erstentwurf.
Das Zeitkontingent zeigt Ihnen die noch verbleibenden verfügbaren Stunden an, die im Vorfeld für das Projekt freigegeben wurden. Hier sehen Sie auf einen Blick, wie viel Zeit noch verfügbar bzw. schon verbraucht ist. Sobald Sie mit der Maus auf den Anzeigebalken gehen, wird Ihnen die verbrauchte Zeit, das hinterlegte Kontingent und der Verbrauch in Prozent angezeigt. Genauer geht’s nicht.
Am Termin soll das Projekt oder die Aufgabe fertig sein. Wird dieses Datum überschritten, färbt sich das Feld rot. Es schlägt sozusagen Alarm - nur ohne Sirenengeheul. Ist kein Termin hinterlegt, bleibt das Feld, wie in den Beispielbildern zu sehen, leer.
Im Bereich Status sehen Sie, ob mit dem Projekt oder der Aufgabe bereits begonnen wurde. Hier gibt es verschiedene Möglichkeiten der Kategorisierung, die Sie in Ihrem Unternehmen selbst erstellen, benennen und einfärben können. Sie können den Status auch mit einem einfachen Klick und einer Drop-down-Auswahl bearbeiten.
Beim Verantwortlichen wird immer der Verantwortliche des gesamten Projekts dargestellt. So haben Sie die Möglichkeit, bei Rückfragen direkt an den richtigen Kollegen heranzutreten. Wenn ein Projekt Mitverantwortliche hat, finden Sie diese durch Anklicken und Öffnen des Projekts.
Rechts im Randbereich übermitteln Sie die Aufgabe oder das Projekt an Ihr Kanban-Board, um die Ressourcenplanung noch einfacher vorzunehmen. Mit dem Dreieck starten Sie die Stoppuhr für das Projekt oder die Aufgabe: Zeiterfassung mit nur einem Klick.
Haben Sie bereits an einer Aufgabe gearbeitet und wollen nun Arbeitszeit nachtragen? Dafür gibt es das Uhr-Symbol. Hier öffnet sich das kleine Zeiterfassungsfenster aus der Seitenzugriffsleiste, in das Sie die verwendete Zeit eintragen. Die richtige Auswahl des Projekts und dessen Aufgabe wird natürlich automatisch übernommen. Der Zeitbalken des Zeitkontingents verändert sich in Echtzeit mit der neu verbuchten Zeit.